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INDUCCIÓN ORIENTADA
A LA SEGURIDAD DEL PACIENTE

Hospital Clínico Félix Bulnes 

 

PROGRAMAS QUE PROMUEVEN LA CALIDAD DE VIDA DEL FUNCIONARIO

El Buen Trato consiste en una conducta de respeto a la dignidad humana, en las relaciones interpersonales y en el espacio laboral. Ello, independiente del rol que se cumple en la organización.

Este eje busca generar entornos laborales saludables y factores psicosociales protectores. Los contenidos son los del Instructivo Presidencial sobre Buenas Prácticas en Gestión de Personas, en lo referido a: Condiciones de trabajo, Prevención y sanción del acoso laboral y/o sexual, Prevención y capacitación en temáticas de buen trato.

Es importante que todos y todas identifiquemos los siguientes conceptos, para prevenir y/o definir situaciones que atenten contra la dignidad y bienestar de nuestra persona.

  • Maltrato: “Situaciones de conflictos que implican el ejercicio de violencia física y/o psicológica que no es sistemática, repetitiva, ni tiene clara intención de causar daño, pero que sin embargo produce un impacto en el bienestar emocional de los funcionarios/as, así como en el clima organizacional".

  • Acoso Laboral: Toda conducta que constituya agresión u hostigamiento reiterados, ejercida por el empleador o por uno o más funcionarios/as, en contra de otro u otros funcionarios/as, por cualquier medio, y que tenga como resultado para el o los afectados su menoscabo, maltrato o humillación, o bien que amenace o perjudique su situación laboral o sus oportunidades en el empleo.

  • Acoso Sexual: Es “un comportamiento de carácter sexual, no deseado por la persona afectada que incide negativamente en su situación laboral, provocándole un perjuicio” (Definición de OIT).​

 

  • Mal clima y Conflictos Laborales: Son situaciones simétricas y puntuales en los que existen diferencias de opiniones falta de comunicación o poco asertividad en un equipo de trabajo o entre funcionarios/as, ya sea en con pares, con jefatura o colaboradores, y que finalmente afecten negativamente al clima labora.

¿Qué hacer si existen Conflictos laborales señalados anteriormente?

 

Acércate a tu Jefatura directa y solicita su ayuda, ellos son los encargados de informar el protocolo a seguir y generaran planes de mejora. 

BUEN TRATO LABORAL

DECÁLOGO DEL BUEN TRATO

Decálogo

Buen Trato Laboral

Saludar por la mañana, sonreír, pedir por favor y ser agradecido son algunas de las acciones que se intentan fortalecer a través de la Difusión del Decálogo del Buen Trato, en la convivencia diaria entre todos(as) los(as) trabajadores(as) del servicio.

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